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2026-08-04《欧盟AI法案》8月2日开始生效，对CX意味着什么？
2026-07-31菲律宾200万BPO从业者赢得与政府和雇主沟通的官方管道
2026-07-28自动化的反噬以及重建客户信任的三项举措
2026-07-24考虑AI影响，菲律宾下调BPO增长目标
2026-07-21AI时代，CX领导者如何管理员工队伍？
2026-07-17华盛顿邮报：有一种人类超能力，AI永远无法拥有
2026-07-14第三方生成式AI工具超越品牌方聊天机器人——品牌的对策？
2026-07-10从通用型Bot到预置Agent：AI in CX的“自建与购买”之争
2026-07-07纽约时报：工作中使用AI 的弊端，才现冰山一角
2026-07-03因为AI，CX团队的角色正在发生哪些变化？
2026-06-27店长道场：斥责也是一种艺术
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2026-06-26暗访12家银行营业厅四成不明码标价