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2026-08-06基于数字运营理念的企业管理效能优化研究
2026-08-05论数智运营生产力新范式—— 从 BPO 到 DPO 的数字化转型之路
2026-08-03基于DO-CMM模型的客服外包数字化转型运营方案设计与实践
2026-07-29AI+赋能：呼叫中心数字化转型路径与实践探索
2026-07-22能源企业系统集成业务数字运营体系构建
2026-07-16航空飞行手册管理对客服知识管理的启示
2026-07-09某科技公司系统开发业务数字运营方案设计
2026-07-08数字运营能力构建——如何将AI融入业务
2026-07-06客服中心 AI 排班系统的预测与调度优化机制分析及用AI排班智能调度背后的黑科技！
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2026-07-06人工智能，重构客服生产方式
2026-07-06向量引擎在携程酒店搜索中的应用场景和探索
2026-07-02基于大模型的人机协同增强：客服语料数据化与情感智能客服的构建
2026-07-01关于某保险行业续保续期业务数字运营方案
2026-06-29农商行远程银行转型背景下BPO服务商数智化转型陪跑
2026-06-12袁道唯作品《服务+：关于服务的常识、评断与狂想》
2026-06-12客世期刊 | 第150期卷首语：《客户世界》里的大千世界
2026-06-12郭红丽/袁道唯新著《客户体验管理》正式出版
2026-06-12无词的表达有望的未来