大玩家3期：数智运营：智能替代、人力跃迁与标准建设（8.25.北京）

活动主题：数智运营：智能替代、人力跃迁与标准建设

活动时间：2026年8月25日下午

活动地址：北京-望京小街

参与对象：企业客服负责人、BPO企业高管及企业标准建设/招采业务负责人

人数限制：不超过50人（以主办单位审核通知为确认）

活动背景：

当前大模型智能客服、全机器人外呼、智能质检、流程自动化、数字员工等技术，正在彻底重构呼叫中心与BPO产业。传统人工座席、密集型人力外包、粗放式客服运营模式，面临产能瓶颈、人员流失、成本高企、质量不可控、交付不统一等行业共性痛点。

产业当下正处于三大变革叠加期：

1. 智能替代加速：标准化接听、外呼、回访、审核、标注、工单流转等基础BPO岗位被AI规模化替代；

2. 人力价值重构：低端人力冗余、高端复合型运营人才稀缺，座席向“AI训练、品质管控、客户经营、流程优化”跃迁；

3. 行业标准共识：对数智运营领域各类服务认证要求、标准体系搭建、内部运营整改、评审取证全流程缺乏基本常识，亟待形成共识。

参与对象：

本次沙龙聚焦呼叫中心、客户服务、BPO外包、离岸客服出海赛道，集结国标认证专家、头部客服企业、智能技术厂商、出海BPO运营商、人力运营管理者，围绕「AI替代落地场景、客服人力转型路径、BPO数智化标准建设」三大核心议题，解决行业“盲目上AI、人效不升反降、转型无路径、交付无标准、出海无规范”的核心难题，助力客服BPO产业从“人力密集型”向数智标准化服务型升级。

关于我们：

《数智世界》是由客户世界机构主办的行业媒体，“大玩家”是其专属会员俱乐部。我们不定期举办线上/线下会员交流活动，邀请相关领域（主题）的热点嘉宾进行分享和互动，期待为数智运营行业的快速成长壮大发挥积极的推动作用！

报名联络：潘老师 18710108460（微信同号）